イベント概要

今回は、マネーフォワードの法人向け事業領域「Money Forward Business」のコアサービスである、ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワード クラウドシリーズ』を支えるCS（カスタマーサポート）職にフォーカスしたイベントを初開催します。

ユーザーの生の声とひたむきに向き合うCS社員が如何にお客様対応を行っているかは勿論、CS職としてのキャリアパスやエンジニアと連携をしてプロダクト開発を行うことの重要性等、マネーフォワードならではのCS職にかける思いをお伝えします。

「Money Forward Business」は、日本の会社全体の99%を占める中小企業の経営を支援するサービスを提供することにより、中小企業の経営者やその従業員、引いてはご家族の人生を前に進めることを目指し、日々活動しています。

「ビジネスの成長を加速させる。」というMissionのもとで、マネーフォワードだからこそできる事業展開を実現させており、
イベントでは、「Money Forward Business」が思い描く、実現したいこれからや当社サービスをご利用いただいているユーザーへのサポート体制等についてお話します。

なぜ今、マネーフォワード クラウドシリーズがユーザーにとって必要なプロダクトなのか、ユーザーに届けたい価値は何なのか、当社のCS職だからこそ実現できるキャリアパスはどんなものか、プレスリリースでは語り切れなかったことまでお話したいと思っています。

人材も積極的に募集しています。少しでもマネーフォワードの事業に興味を持たれた方は、ぜひイベントにご参加いただければと思います。
※現時点で転職意向をお持ちでない方も参加いただけます。

イベント名：Money Forward Career Night －マネーフォワードのCS職のキャリアパスについて－
開催日：2019年7月23日(火) 19:00受付開始 19:30開始予定
会場：株式会社マネーフォワード
住所：〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
参加費：無料
申込方法：申込フォームからお申込みください

募集対象

マネーフォワードで働くことに少しでも興味をお持ちの方
特に下記経験をお持ちの方
- CS問わず、電話、チャット、メール、対面などでの顧客対応経験
- チャットでのカスタマーサポートの経験
- コールセンター等でのカスタマーサポートの経験
- 会計や給与計算などのバックオフィス業務の経験
- 他部署（他職種）とコミュニケーションをとって業務を進めた経験
- IT/WEB業界での就業経験
- 簿記3級程度の知識　※入社後に学ぶ意欲があれば資格がなくてもキャッチアップ可能

タイムスケジュール ※一部変更になる可能性があります

• 19:00～19:30　受付
• 19:30～19:35　ご挨拶＆ガイダンス

＜第1部＞プレゼンテーション

• 19:35～19:45　マネーフォワード クラウドシリーズの事業概要について：CS本部 部長/蛸谷絵美
• 19:45～20:00　CS本部のキャリアパス・評価軸・就業環境について ：CS本部 本部長/高橋陽一
• 20:00～20:10　“CS × Tech″の取組み事例について「テクノロジーでCSをブーストさせる」：CS本部 副部長/竹下晴基

＜第2部＞座談会＆懇親会

• 20:10～21:30　座談会＆懇親会

登壇者プロフィール

高橋 陽一（株式会社マネーフォワード CS本部 本部長）

早稲田大学卒。
野球10年、音楽20年、古着販売6年、CS14年、ベンチャー1年を経て、 2015年4月 マネーフォワードに入社。
2018年4月にCS本部 本部長に。質と量を兼ね備えた少数精鋭のCS構築のため日々奮闘中。

蛸谷 絵美（株式会社マネーフォワード CS本部 部長）

1988年生まれ。千葉県出身。
2009年株式会社 ファーストリテイリングに入社し、販売員として店舗運営に従事。
2016年マネーフォワードに入社。CS本部にて、ユーザ対応、組織運営、品質管理を担当。

竹下 晴基（株式会社マネーフォワード CS本部 副部長）

株式会社マネーフォワードで、会計ソフトなどのカスタマーサポート業務に従事。
有人チャット対応の効率化から、ナレッジベースの作成、チャットボットの作成と進み、一年で一番忙しい所得税の確定申告時期の有人問い合わせを半分に減らすことに成功。
最近ではチャットボットに可能性を感じており、2017年12月に日本ディープラーニング協会の主催するAI検定（G検定）を取得。

参考記事

CS本部に関連する記事です。
CS職に対するメンバーの想いや、組織のカルチャーを感じていただけると思いますので、
イベント前にぜひご覧ください。

• 未経験職種へジョブチェンジしたメンバーが語るカスタマーサポート（CS）から始まるキャリアパス

• チャットボットのあかりさんは二年半でどこまで成長したか

• MFクラウドシリーズのCSチームが何をやっているか聞いてきた

募集情報

• カスタマーサポート（マネーフォワード クラウド）
• カスタマーサポート（マネーフォワード クラウド経費）
• サポートエンジニア（マネーフォワードクラウド）

持ち物

• お名刺をご持参いただければ幸いです。

応募方法

• 申込フォームからお申込みください
  
• 応募者多数の場合は抽選となります。7/18(木)までに、当選者の方にのみ抽選結果をお知らせ致します。

注意事項

• タイムテーブル、登壇者は、急遽変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ
• 事前登録制となっております
• 定員や会場等の理由により、お申し込み・ご来場をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください
• クロークなどはございませんので、貴重品、お手荷物、アウター等はご自身で管理いただきますよう、お願いいたします

入館方法

• ビルは、JR田町駅（東口）と直結しているビルです
• 21Fの当社エントランスに設置しているイベント受付にて受付ください（名刺を提出いただきます）
• アクセス方法は こちらを参照ください。